FAQ - le domande più frequenti

Durante l'ordine di un libro Urrà Eroi hai incontrato qualche difficoltà oppure non sai come scegliere il libro più adatto?

Nessun problema, troverai le risposte alle tue domande nella nostra sezione FAQ.

Per quale motivo hai bisogno di aiuto?

Le 7 domande più frequenti

Quali elementi si possono personalizzare quando ordino un libro di Urrà Eroi?

Per ciascun ordine è possibile impostare il sesso e il nome del protagonista, il colore e il taglio dei capelli, il colore degli occhi, aggiungere eventualmente lentiggini o occhiali e completare il tutto con una dedica personalizzata. In alcuni libri è possibile anche personalizzare il soprannome.

Avete dei libri nei quali è possibile personalizzare più bambini?

Certamente! Nella nostra collezione abbiamo libri per uno, due, tre, quattro o al massimo cinque bambini. I libri con da due a cinque bambini sono disponibili al seguente link: urraeroi.it/libri-personalizzati/fratelli.

Ho commesso un errore durante la fase di personalizzazione. Faccio ancora in tempo a correggerlo?

Certo! Puoi comunicarci le modifiche necessarie entro la fine della giornata in cui hai inviato l’ordine. Il giorno seguente all’invio dell'ordine, infatti, inizieremo a realizzare il libro e non sarà più possibile apportare modifiche. Inviaci le modifiche il prima possibile all’indirizzo ciao@urraeroi.it.

Se il tuo ordine è ancora nel carrello, puoi modificarlo tu stesso cliccando sul carrello e sul bottone “MODIFICA IL LIBRO”.

Quanto costano i libri personalizzati?

I prezzi dei libri personalizzati partono da 35€. Sul nostro sito potrai vedere il prezzo di ciascun libro. Abbiamo spesso diverse promozioni, rimani aggiornato per non perdertele!

Ho già comprato un libro. Posso acquistare separatamente un peluche/ una confezione regalo/ un poggia libro?

Puoi acquistare separatamente solamente l'orsetto Bondee. Tutti gli altri nostri peluche, le confezioni regalo e il poggia libro sono attualmente disponibili solo come componenti aggiuntivi ai nostri libri, quindi possono essere acquistati solo insieme ad un libro.

Come posso effettuare il pagamento?

Una volta completato l’ordine potrai effettuare immediatamente il pagamento con carta di credito, PayPal oppure scegliere di pagare in contrassegno alla consegna.

Quali tipi di consegna offrite?

Puoi scegliere tra quatro tipi di consegna:

• Consegna Elefante: il libro viene consegnato entro 14 giorni lavorativi;
• Consegna Lepre: il libro viene consegnato entro 10 giorni lavorativi;
• Consegna Lepre con assicurazione: il libro viene consegnato entro 8 giorni lavorativi e se arriva danneggiato, la ristampa è gratuita; 
• Consegna Ghepardo: il libro viene consegnato entro 6 giorni lavorativi e se arriva danneggiato, la ristampa è gratuita.

ATTENZIONE: In periodi particolari, come il Black Friday, Natale, San Valentino o la Festa del Papà, a causa del grande numero di ordini ricevuti, i tempi di consegna potrebbero allungarsi.

 

Inviaci un messaggio e le nostre laboriose cocinelle ti risponderanno al più presto possibile.