FAQ - le domande più frequenti

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Prezzi e condizioni

Cosa posso fare se il prodotto ricevuto è danneggiato?: Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non è conforme al tuo ordine, contattaci immediatamente all’indirizzo ciao@urraeroi.it o tramite questo formulario inviandoci delle foto, e provvederemo subito a risolvere la questione.
Se cambio idea posso restituire il mio libro e ricevere un rimborso?: Purtroppo, no. I nostri libri sono personalizzati e quindi stampati appositamente per ciascun cliente. Per tale ragione non sono previsti resi o rimborsi.
C’è un errore nel mio libro, come posso fare?: Nessun problema. Puoi comunicarci le modifiche necessarie entro la fine della giornata in cui hai effettuato l’ordine. Il giorno seguente, infatti, inizieremo a realizzare il libro e non sarà più possibile apportare modifiche. Ti preghiamo di inviarci il prima possibile le modifiche da apportare all’indirizzo email ciao@urraeroi.it o tramite questo formulario. Se il tuo ordine non è stato ancora ancora inoltrato, puoi procedere  alla modifica cliccando sul carrello e successivamente sul bottone “MODIFICA IL LIBRO”. 
Quanto costano i libri personalizzati?: I prezzi dei libri personalizzati partono da 39.99 € e dipendono dal prodotto scelto ma anche dal tipo di copertina. Le scatole regalo e i peluche non sono inclusi nel prezzo del libro. Il loro acquisto è opzionale Sul nostro sito potrai vedere il prezzo di ciascun libro. Abbiamo spesso diverse promozioni, rimani aggiornato per non perdertele!
Ho dimenticato di inserire il codice. È possibile utilizzarlo dopo aver effettuato l’ordine?: Nessun problema, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo ciao@urraeroi.it o tramite questo formulario e ti faremo sapere.

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